Garantía
La garantía legal de nuestros productos es de 3 meses, las maquinas y turbinas entregamos una garantía de 12 meses (desde la compra) para fallos de fabrica. Transcurridos los 3 primeros meses, es el cliente el que deberá probar que el problema que presenta el producto es un defecto de origen y no un desgate producido por el uso habitual del producto.
En el caso de los cuchillos para maquinas, la garantía es limitada, ya que una vez que se comienza a utilizar queda expuesto a factores que pueden incidir en la calidad del filo. Por lo que te recomendamos al momento de comprar lo siguiente:
- Probarlo inmediatamente para corroborar que funciona en perfectas condiciones y tiene filo, si no corta o no tiene filo avísanos inmediatamente y lo cambiamos.
- Una vez recibido el cuchillo tienes 5 días para avisarnos si el cuchillo está con filo o tiene algún defecto, si nos avisas pasado este tiempo y esta usado ya no hay garantía.
Cambios
Al recibir tu compra has recibido un producto defectuoso, nosotros nos haremos cargo del despacho con tope máximo de $8.000 pesos en el valor del despacho, si el valor del despacho es mayor, tu deberás cubrir el diferencial.
Si luego de recibir tu compra has decidido cambiar el producto por no cumplimiento (A), puedes realizar el cambio por otro producto o te devolvemos el dinero. Debes considerar lo siguiente:
- Los costos de transporte deberán ser asumidos por el cliente, ya que las causas del cambio son ajenas a problemas del producto, es decir el producto debe ser enviado de regreso con el despacho pagado, de lo contrario el dinero que deba ser devuelto se descontara el costo del despacho.
- El producto será recibido e inspeccionado para corroborar que este no haya sido usado (B).
- No se aceptaran cambios de cuchillas por equivocación de la medida si es que el empaque esta roto.
(A) Cumplimiento: Se considera cumplimiento a:
- Producto no fue del tamaño que esperaba.
- Error al momento de pedir el tamaño de una cuchilla.
- Equivocación al pedir un producto.
(B) Usado: Se considerara usado un producto en las siguientes situaciones:
- El producto se ha utilizado para realizar peluquerías.
- El producto tiene su empaque roto.
- El producto presenta rastros de uso o de pelos por uso.
- El producto no trae consigo todos su accesorios.
- El producto presenta fallas no reportadas.
- El producto presenta deterioro por caída y mala manipulación.
Política de Devoluciones
Para ver nuestras condiciones para devoluciones puedes ir a ver la Sección 18 de la pagina Términos y Condiciones